هر نوع خرید یا استفاده از خدمات وب سایت aceoption.ir با برند جی جی دکور به منزله تایید و پذیرش شرایط استفاده از خدمات سایت بوده و مشتری حق هیچگونه اعتراضی چه حقوقی و کیفری و مدنی را نسبت به خدمات وب سایت خارج از این چهارچوب ندارد. لذا در مطالعه این قوانین حتما دقت لازم را داشته باشید.

قوانین و شرایط استفاده از خدمات و خرید محصولات

وب سایت آسه تنها به معرفی محصولات و خدمات ارایه شده توسط کارگاه های تولیدی می پردازد و نهایت تلاش خود برای معرفی و شفاف سازی محصولات را اعمال نموده است. چنانچه خریدار بعدا در استفاده از محصولات نقص یا مشکلی را داشته باشد که در زمان مقرر ضمانت به این فروشگاه اعلام نکرده است گروه آسه هیچ مسئولیتی را قبول نداشته و هر گونه اعتراض از جانب مشتری را از خود سلب و ساقط می نماید.

وب سایت آسه از اطلاعات مشتریان تنها صرفا برای اطلاع رسانی دوره های تخفیفی، معرفی خدمات و محصولات جدید یا شرایط دیگر بازاریابی خود مورد استفاده قرار می دهد و اطلاعات شما به جز نهادهای قضایی که با حکم دادگاه است به جایی ارایه نخواهد شد.

هر گونه واریز وجه به هر یک از حساب های وب سایت حتما تا 48 ساعت آینده به اطلاع پشتیبان با مدیریت سایت به شماره 09193068237 از طریق تماس یا پیامک رسانده شود و چنانچه 48 ساعت از مدت زمان واریز وجه گذاشته باشد هیچ مبلغی به مشتری عودت داده نخواهد شد و مشتری حق هیچگونه اعتراضی به هر نحو را نخواهد داشت.

استفاده از محصولات و خدمات، توضیحات و تصاویر محصول به عنوان نماینده فروش تنها با عقد قرارداد رسمی مقدور است و جدا از این مورد تخلف محسوب شده و طبق قانون با خاطی برخورد خواهد شد.

فروشندگان هیچ حق و حقوقی نسبت به خدمات این سایت نداشته و صرفا به عنوان تولید کننده غیر مستقیم با مجموعه همکاری دارد.

 

 شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه مبلمان

قوانین و شرایط و سیاست مشتری مداری بسته به نوع محصول و خدماتی که قصد خرید و استفاده از فروشگاه آسه دارید متفاوت می باشد. ما تلاش کردیم در این صفحه شرایط مرجوع و ضمانت تمام کالاهای مورد فروش فروشندگان را یکجا گردآوری کنیم. جهت بهره مندی از این مزایا لطفا بخش مربوطه و دلخواه خود را به دقت مطالعه کنید.

کلیه محصولات خریداری شده از فروشگاه آسه با رعایت شرایط زیر به مدت دو سال ضمانت و به مدت چهار سال شامل خدمات پس از فروش می گردد.

1.  نصب و مونتاژ می بایست توسط مونتاژ کاران و متخصصین مجموعه فارست مبل انجام پذیرد.
2. موارد ضمانت نامه شامل هزینه های تعمیر و سرویس ناشی از اشکال در تولید محصول و ابزار و یراق آلات مصرفی که در حین استفاده به صورت عادی دچار اشکال می گردد، خواهد شد.
3. شیشه، وسایل برقی، الکترونیکی و پارچه استفاده شده در کالا شامل ضمانت نمی گردد.
4. در صورتی که به تشخیص مجموعه، خسارت وارده به محصول ناشی از موارد غیر عادی (سهل انگاری و استفاده غیر اصولی خریدار محترم، شستشو، افتادن محصول از ارتفاع، خسارت در اثر حمل و نقل توسط افراد غیر متخصص، قرار گرفتن محصول در شرایط خارج از استانداردهای زیست محیطی، حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله و آتش سوزی و …) باشد، شامل ضمانت نمی گردد.
5. مدت زمان تعمیر محصولات متغیر می باشد، لذا زمان آن پس از عودت کالا جهت تعمیر و بررسی های اولیه به خریداران محترم اطلاع رسانی می گردد.
6. بعد از اولین سرویس، قطعه تعمیر شده تا سه ماه پس از آن ضمانت گردیده و سایر قطعات همچنان طبق مدت قید شده تحت پوشش ضمانت خواهند بود.
7. قطعات معیوب تعویض شده در مدت ضمانت جهت بررسی کارشناسان مربوطه به مجموعه مرجوع می گردد.
8. بازه زمانی و امکان تامین لوازم و قطعات یدکی در زمان ثبت درخواست توسط خریداران محترم با توجه به شرایط روز اعلام میگردد.
9. هزینه ایاب و ذهاب در هر نوبت مراجعه پس از تحویل (جهت ویزیت یا رفع ایراد) از خریداران محترم دریافت می گردد.10. پس از اتمام ضمانت، کلیه هزینه های مربوط به ارئه خدمات پس از فروش بر عهده خریدار محترم می باشد.
10. اکسسوری های خریداری شده شامل ظروف چوبی، کوسن، استندهای چوبی و سایر محصولات جانبی خریداری شده شامل ضمانت نمی باشد.

 

 

ضمانت و گارانتی محصولات نور و روشنایی

 کلیه محصولات لوستر و لایتینگ موجود در سایت آسه خریداری شده باشند با ارائه این ضمانت نامه و رعایت شرایط ذیل شامل یک سال گارانتی و دو سال خدمات پس از فروش می گردد.

مواردی که شامل گارانتی و خدمات پس از فروش می باشد:

1. بدنه (اتصالات و شکل ظاهری) و ثبات رنگ محصولات لوستر و روشنایی به مدت 1 سال شامل گارانتی می باشد.
2. خدمات پس از فروش محصولات لوستر و روشنایی شامل تامین قطعات، یراق و بلورها به مدت 2 سال می باشد.
3. در صورت عدم امکان تامین قطعات به علت قطع تولید، قطعه با مدل مشابه جایگزین می گردد.
4. کلیه ایرادات در صورتی شامل ضمانت می باشند که نصب،تعمیر و جابجایی محصول توسط متخصصین مجموعه فارست مبل صورت پذیرفته باشد و ایراد کالا به تشخیص کارشناسان بخش خدمات پس از فروش از عیوب “حین تولید” باشد.

موارد زیر شامل گارانتی نمی باشد:

1. ایرادات مرتبط با عدم روشن شدن چراغ ها، مشکلات سیم کشی داخلی لوستر، خرابی سرپیچ لامپ ها و ریموت کنترل که بعد از دوره 7 روزه پس از زمان نصب اولیه (مهلت تست) بروز نماید.
2. سوختگی و ایرادات مرتبط با لامپ ها و تامین آن شامل ضمانت نامه و خدمات پس از فروش نمی گردد.

1. در صورت مراجعه کارشناس و تشخیص عدم امکان برطرف سازی ایرادات در محل (خارج از مهلت تست اولیه)، هزینه انتقال محصول به مرکز خدمات پس از فروش بر عهده خریدار محترم است.

1. محدودیت های مرتبط با نصب در محل هایی که شامل ادوات و اتصالات مناسب در سقف و دیوارها (سقف و دیوارهای کاذب بدون قلاب متناسب با وزن محصولات و یا نداشتن قلاب یا زنجیر متناسب با کالای خریداری شده، مشکلات مرتبط با ارتفاع نامناسب سقف نسبت به کالاهای خریداری شده و نصب در محل هایی که دارای سقف بلندتر از 4 متر می باشد) در مسئولیت مجموعه فارست مبل نمی باشد.

1. مشکلات مرتبط با ایراد یا نبود سیم کشی برق در محل نصب درخواستی و تامین و اجرای آن جز مسئولیت مجموعه فارست مبل نمی باشد. لازم به ذکر است بررسی این موارد می بایست قبل از خریداری کالا صورت پذیرد. در غیر این صورت مسئولیت آن برعهده خریدار محترم می باشد.

1. ضمانت شامل (هزینه های) نصب اولیه و نصب مجدد آن و همچنین هزینه بالابر (نصب در ارتفاع) و سایر هزینه هاى مرتبط با این موضوع نمی گردد.

مواردی که کالای شما را از گارانتی خارج می نماید:

1. عدم رعایت نوع و روش کاربری مشخص شده براى محصول و نصب در محل های نامتعارف.
2. افتادن و آسیب دیدگی لوستر به علت درخواست نصب در محلی که کارشناس آن را مردود اعلام داشته است.
3. استفاده از مواد شوینده قلیایی و اسیدی، برای تمیز کردن لوسترها که باعث آسیب به رنگ، بدنه و ادوات لوستر گردد (تنها از دستمال نیمه مرطوب جهت تمیزکاری استفاده شود.)
4. ایرادهایی که در رابطه با کلیه اقلام مصرفی لوستر شامل سرپیچها، لامپها، ریموت کنترل، سیم کشی و … بروز کند و خارج از مهلت تست 7 روزه از زمان نصب محصول رخ دهد.
5. جابجایی و نصب مجدد لوستر توسط افراد غیر در محلی غیر از محل اولیه نصب.
6. گارانتی لوستر تنها در کشور ایران و در آدرس اولیه نصب می باشد.

ایرادات ناشی از بلایای طبیعی، ضربه, آتشسوزی، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پرگرد و غبار، وجود رطوبت و دمای بالا که به تشخیص کارشناس و طبق دستورالعمل استفاده از محصول خارج از شرایط تعریف شده می باشد، تغییر و جایگزینی قطعات، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه، دستکاری، تنظیم و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نیز محصول را از گارانتی خارج می نماید.

پارامترهای هزینه های نصب اولیه و مجدد:

• دوری مسیر و محل نصب
• نیاز به انتقال نردبان و یا بالابر به مکان نصب
• وضعیت سقف محل نصب، وجود و یا عدم وجود قلاب یا زنجیر متناسب با کالای خریداری شده.
• تعداد موارد نصب
• سیم کشی بی نقص ساختمان
• مدت زمان حضور نصاب در محل نصب
• وزن، ابعاد و نوع لوستر خریداری شد